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Direitos do
consumidor
Para não ter prejuízos no seu
bolso na hora de adquirir algum produto ou serviço, é
importante saber quais são seus
direitos básicos de consumidor.
SAC
Alguns fornecedores de
serviços e produtos disponibilizam aos seus clientes
o atendimento pelo SAC
(Serviço de Apoio ao Consumidor), que é um
canal de comunicação entre o cliente e a empresa.Quando
você tiver algum problema
com o produto ou serviço que solicitou, o primeiro passo é
entrar em contato com o
SAC da empresa. É possível
verificar informações públicas
sobre produtos e serviços e fazer
formalização de reclamações
e pedidos de cancelamento.
E se o SAC não resolver?
Se
mesmo após entrar em contato com o SAC você não conseguir
solucionar o seu problema, você tem a opção de tentar falar
com a ouvidora da empresa.
Em
última instância você pode entrar em contato com o Procon
(Programa de Proteção e
Orientação ao Consumidor) da sua cidade/Estado.
Eles oferecem informações, para
orientar o consumidor sobre seus direitos e deveres, além
de promover o encaminhamento de consultas, reclamações,
reivindicações e sugestões aos organismos competentes.
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